Gli operatori telefonici continuano imperterriti a prendere in giro i consumatori, stavolta hanno ricevuto un bel regalino dall’ Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato: 9 Milioni di Euro di multa da dividersi in 5 (Telecom, Vodafone, Wind, Fastweb e Tiscali).
Ben gli sta! Il sottoscritto è sempre convinto (questa è la mia opinione, personale e libera) che le compagnie telefoniche abbiano un accordo occulto (quello che in gergo viene chiamato cartello”) per avere sempre vantaggi a svantaggio dei consumatori.
Sappiamo bene che quando si presenta un reclamo il coltello dalla parte del manico è in mano agli operatori telefonici; essi infatti possono “staccare la linea” e lasciarci senza telefono subendo lievi conseguenze dovute agli indennizzi (per il piccolo numero di consumatori che procedono per via legale), stavolta, dovendo togliere una parte di “utili” agli azionisti, potrebbero anche prendere in considerazione di cambiare atteggiamento verso i clienti.
Ecco la spiegazione che ha portato via dalle casse delle compagnie telefoniche i soldini:
I casi, spiega l’Antitrust, “riguardano principalmente la prassi seguita dagli operatori del settore di dare inizio all’esecuzione del contratto, procedendo all’avvio del processo di attivazione della linea e/o di migrazione da altro operatore, durante la pendenza del termine di 14 giorni previsto per esercitare il diritto di recesso (il cosiddetto periodo di ripensamento) senza acquisire un’espressa richiesta in questo senso da parte del consumatore. Il codice del consumo, diversamente, prevede che l’esecuzione del contratto durante il periodo di recesso sia sottratta alla sfera decisionale delle aziende, disciplinandola come una opzione rimessa alla decisione del solo consumatore che, qualora interessato, dovrà farne espressa richiesta, senza che la conclusione del contratto possa in alcun modo essere condizionata dall’assenza di tale volontà”.
Personalmente ho litigato con tutti gli operatori, se qualcuno ha problemi mi contatti pure, l’ AGCM è sempre pronta ad accogliere le denunce.
Articolo completo dal sito La Repubblica
